Lecture impossible

Salut,
je débute avec cette application et j'ai un souci avec la lecture de certains fichiers (films ou séries).
Je n'arrive pas à les lire.
Comme source de lecture je n'ai que 2 options:
- streaming
- conversion
Pour info j'ai l'application plex sur mon nas synologie et sur ma tv samsung.
Comment puis-je résoudre ce problème ?
Merci d'avance.